Return Policy Page

পণ্য গ্রহণের পর পণ্যের বিভিন্ন সমস্যার (যেমন: পণ্যটি ভাঙ্গা, ছেড়া, ভুল সাইজ, অচল, ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত পণ্যটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

  • পণ্যটি অবশ্যই বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
  • পণ্যটি গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে complain@jointbazar.com এ মেইল করতে হবে বা ০১৩১০২৯২৫৯০ নাম্বারে আপনার অভিযোগ জানাতে হবে।
  •  উক্ত পণ্যটি আপনাকে নিজ দায়িত্বে জয়েন্টবাজার কর্তৃক প্রদত্ত ঠিকানায় ১০ দিনের মধ্যে ফেরত পাঠাতে হবে।
  • পণ্যের গায়ে লেখা মূল্যের চেয়ে জয়েন্টবাজার কর্তৃক যদি মূল্য বেশি নেয়া হয় তাহলে পণ্যটি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে   আপনাকে complain@jointbazar.com এ মেইল করতে হবে বা ০১৩১০২৯২৫৯০ নাম্বারে আপনার অভিযোগ জানাতে হবে। আপনার আভিযোগটি সঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১৫ দিনের মধ্যে বিকাশ/রকেট এর মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।
  •  উল্লেখ্য যে, অফারের মাধ্যমে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের পণ্য পরিবর্তন ও রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য ।

 

নোটঃ

আপনার অভিযোগটি যাচাই করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি কর্তৃক আপনাকে ফোন করা হবে। এক্ষেত্রে অভিযোগটি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত যোগাযোগের জন্য আপনার প্রদত্ত ফোন নম্বরটি সচল রাখতে হবে। এছাড়া বিকল্প যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে আপনার ই-মেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অভিযোগের সময় থেকে ২০ দিনের মধ্যে যদি আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় তাহলে অভিযোগটি নিষ্পত্তি হিসেবে গণ্য করা হবে।

 

দ্রষ্টব্যঃ

১।       স্টক থাকা সাপেক্ষে অর্ডারকৃত পণ্য ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারণে পণ্যের ডেলিভারিতে প্রদত্ত সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২।       অর্ডার কনফার্মেশনের পরে ও অনিবার্য কারণবশত যেকোনো সময়ে জয়েন্টবাজার আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

৩।      অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ/রকেট/অন্যান্য নম্বর) প্রদান করতে হবে। এছাড়া পণ্য কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারির পর আপনি গ্রহণ না করলে কুরিয়ার হতে উক্ত পণ্যটি জয়েন্টবাজার এ ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ১৫ দিনের মধ্যে আপনার অগ্রিম প্রদানকৃত টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৪।       পণ্যের গায়ে লেখা মূল্যের চেয়ে জয়েন্টবাজার কর্তৃক যদি মূল্য বেশি নেয়া হয় তাহলে পণ্যটি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে   আপনাকে complain@jointbazar.com এ মেইল করতে হবে বা ০১৩১০২৯২৫৯০ নাম্বারে আপনার অভিযোগ জানাতে হবে। আপনার আভিযোগটি সঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১৫ দিনের মধ্যে বিকাশ/রকেট এর মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।